Сеть магазинов «Шестеренка» представляет один из самых обширных ассортиментов оригинальных автокомпонентов и автоаксессуаров в Нижнем Новгороде.
Даже самый идеальный и совершенный автомобиль не сможет обойтись без деталей, которые рано или поздно для него потребуются, и специальных «ухаживающих» средств, необходимых для его нормальной жизнедеятельности. Поэтому такой популярностью у автолюбителей во всем мире пользуются специализированные магазины, продающие автомобильные детали и аксессуары. Одним из лидеров нижегородского рынка автокомпонентов и автоаксессуаров является компания «Магистраль-НН», которой принадлежит хорошо знакомая многим автолюбителям в нашем городе сеть магазинов «Шестеренка», работающая под мужественным слоганом «Железный характер».
Именно сеть магазинов «Шестеренка» представляет сейчас в нашем городе один из самых обширных и оптимальных по соотношению цены и качества ассортимент оригинальных деталей и аксессуаров для автомобилей ГАЗ, УАЗ, ПАЗ, ВАЗ, КамАЗ, Ford, Mercedes, Toyota, Volkswagen и т.д., продающихся по рекомендованным ценам заводов-производителей.
Коммерческий директор компании «Магистраль-НН» Александр Литвинов рассказал корреспонденту «Транспортной империи» об истории этого предприятия, его основных конкурентных преимуществах, ассортименте сети магазинов «Шестеренка», специфике «автозапчастевого» бизнеса и многих других интересных вещах.
50 прямых контрактов и 24 тысячи позиций в ассортименте
- С чего начиналась история компании «Магистраль-НН»?
- История нашей компании начиналась с небольшого магазина на улице Лескова, 8, открытого в 1994 году. Сначала наша компания была небольшой, в ней работало всего пять человек, включая директора и бухгалтера.
Но постепенно штат сотрудников и масштаб деятельности нашей компании увеличивался, и в 2000 году мы приобрели базу на улице Монастырка, 13. С тех пор головной офис и склады нашей компании располагаются на этой территории. В 2001 году мы расширили наш первый магазин на улице Лескова, увеличив его площадь с 18 до 250,5 кв.м. Позднее появился бренд «Шестеренка». В настоящее время под этим брендом работают пять магазинов: четыре своих и один, открытый по франшизе.
- Насколько обширен ассортимент автокомпонентов, представленный сейчас в сети магазинов «Шестеренка»?
- В настоящее время наша компания имеет более 50 прямых контрактов с отечественными производителями, а также с заводами из Германии, Китая, США и других стран. Ассортимент, который мы сейчас поддерживаем в наших магазинах, составляет 24 тысячи позиций автокомпонетов и аксессуаров для отечественных автомобилей и иномарок.
Наши основные поставщики – это ГАЗ, ЗМЗ, УАЗ и другие отечественные производители. Основная специализация нашей компании – это автозапчасти к автомобилям ГАЗ. Но наш ассортимент постоянно расширяется, и сейчас у нас также представлены практически все товарные группы автокомпонентов для автомобилей ВАЗ и иномарок. Не так давно мы начали реализовывать партнерскую программу с КамАЗом. На сегодняшний момент в нашем ассортименте представлено уже более 2,5 тысячи оригинальных заводских деталей для КамАЗа.
- Есть ли у вашей компании эксклюзивные дилерские договоры по поставкам автокомпонентов, которых нет ни у кого в нашем регионе?
- Да, конечно, у нас есть такие эксклюзивные дилерские договоры. Например, мы эксклюзивно представляем в Нижегородском регионе, республиках Чувашия, Мордовия и Марий Эл продукцию американской компании AGA group, выпускающую различные аксессуары и автокосметику под такими известными брендами, как Нi-Gear, DoctorWax, StepUp, SMT2, Fenom, CrossFoamer и т.д. Это самый известный в мире производитель автокосметики.
Не так давно мы заключили эксклюзивный для нашего региона дилерский договор с немецкой компанией Mapco, выпускающей на предприятиях в Германии, Китае и Корее детали, которые идут на конвейеры заводов Audi и Volkswagen. Автокомпоненты для иномарок этой компании отличаются очень высоким качеством, и мы предлагаем их по оптимальным, конкурентоспособным ценам, так как работаем с Mapco напрямую.
В настоящее время мы также имеем эксклюзивный для нашего региона дилерский договор по прямым поставкам продукции с американской компанией GoodYear, выпускающей на заводе в Словении приводные ремни.
«Чтобы не повышать цены, сократили свою доходность»
- Насколько обширен сейчас ассортимент деталей для иномарок, представленных в сети магазинов «Шестеренка», и каковы цены?
- В нашем ассортименте представлено достаточно много автокомпонентов для иномарок, выпускаемых такими компаниями, как Mapco, GoodYear, Denso, NGK и т.д. Эта продукция для нас новая, и мы постоянно расширяем ее ассортимент. По деталям для иномарок у нас действует система заказов, и мы очень оперативно, в течение одного-двух дней, доставляем их в Нижний Новгород.
Цены на автокомпоненты для иномарок у нас ниже, чем в Москве, поэтому владельцам иностранных автомобилей вовсе не нужно отправляться за ними в столицу. Несколько варьироваться у нас могут только цены на какие-то эксклюзивные позиции.
- Сможете ли вы привести на заказ в наш город детали для дорогих иномарок, например Ferrari?
- Мы можем привезти запчасти и на Ferrari. Но пока таких заказов у нас не было. В основном, автолюбители в нашем городе заказывают детали на такие иномарки, как Ford, Huyndai, Volkswagen, BMW, Audi, Mercedes и т. д. Чаще всего, это модели, на которые вышел гарантийный срок эксплуатации.
- Повысились ли у вас цены на автокомпоненты к иномаркам в связи с кризисом и ростом курса доллара?
- Цены на автокомпоненты к иномаркам в связи с повышением курса доллара, действительно, выросли. Но мы стараемся их не повышать и продаем «иномарочные» автокомпоненты по старым ценам. Для этого мы пересмотрели свои транспортные и внутренние расходы, расходы на приемку и переработку товара и на все логистические операции. Другими словами, чтобы не повышать цены, мы сократили свою доходность.
- Какие основные конкурентные преимущества компании «Магистраль-НН» и сети магазинов «Шестеренка» вы могли бы отметить в первую очередь?
- Что касается розничного направления, то нашим основным конкурентным преимуществом является один из самых больших в городе ассортиментов по деталям для автомобилей. Все эти бренды мы «закрываем». Немаловажно, что всю продукцию в наших магазинах можно купить как за наличный, так и за безналичный расчет. Кроме того, в наших магазинах можно рассчитаться кредитной карточкой или оформить продукцию в кредит.
Еще одно немаловажное преимущество – это качество продукции. Так как мы работаем напрямую с заводами, в наших магазинах представлен только оригинальный, качественный товар, который обладает необходимой заводской гарантией и продается по самым оптимальным ценам. Наша компания торгует только оригинальными автокомпонентами и гарантирует, что автомобиль не выйдет из-за них из строя, и то, что они не станут причиной каких-то неблагоприятных ситуаций.
Наше конкурентное преимущество как оптовой компании – это большой ассортимент продукции и оперативность доставки, которой у нас занимается около 30 автомобилей, от «ГАЗелей» до МАN и еврофур.
- Какие позиции в вашем ассортименте являются самыми популярными?
- Летом самая популярная и актуальная позиция в нашем ассортименте – это «антимуха». Так называется специальная жидкость, которая заливается в бачок омывателя и во время движения стирает с лобового стекла следы от насекомых. Летом мы продаем это средство просто в гигантских количествах.
В нашем ассортименте представлены две «антимухи». Одна дешевая, выпускаемая ООО «Тосол-Синтез» в Дзержинске, другая – от компании Hi-Gear, которая, в принципе, и пользуется у нас самым стабильным спросом. Также очень популярна автомобильная краска аэрозоль KUDO, которая используется не только для покраски автомобилей, но и для граффити. Летом большим спросом в наших магазинах пользуются и хлопчатобумажные перчатки, в которых водители ремонтируют свои автомобили.
«Без нашей сети многие машины в городе просто встанут»
- Почему вы назвали свою сеть магазинов именно «Шестеренка»?
- Шестеренка – это маленькая деталь в большом механизме, без которой он не сможет нормально функционировать. Этим названием мы хотели показать, что без нашей сети многие машины в городе просто встанут. Причем без «Шестеренки» в Нижнем Новгороде встанут не только машины автолюбителей. У компании очень много корпоративных клиентов: это ГИБДД, МЧС, «Скорая помощь», пожарные части, вневедомственная охрана, хлебокомбинаты, различные транспортные компании и т.д.
- Планируете ли вы в ближайшее время расширить сеть магазинов «Шестеренка»?
- Осенью этого года мы планируем открыть новый магазин сети «Шестеренка» в Верхних Печерах. Я думаю, что это будет самый большой в нашем городе магазин по продажам деталей к автомобилям и автоаксессуаров. Его площадь составит около 700 кв.м. Таких больших магазинов автокомпонентов в нашем городе пока еще не было.
- Собираетесь ли вы в дальнейшем развивать сеть магазинов «Шестеренка» по франшизе?
- Сейчас ведутся переговоры об открытии двух магазинов «Шестеренка» по нашей франшизе. По франшизе мы даем предпринимателям наш бренд, ассортиментную матрицу, минимальные цены на продукцию, торговое оборудование, программный продукт, а также обучаем продавцов и менеджеров. Но у нас есть определенные требования по торговым площадям к магазинам, работающим по франчайзингу. Торговая площадь магазина «Шестеренка», работающего по нашей франшизе, должна составлять не менее 200 кв.м.
- Собираетесь ли вы развивать сеть «Шестеренка» за пределами нашего региона?
- Пока таких амбициозных планов у нас нет. Я считаю, что еще в нашем городе нами не все охвачено, и еще не все так хорошо с продажами автокомпонентов. Поэтому мы, прежде всего, думаем о расширении нашей сети в Нижнем Новгороде и рассматриваем все точки, где есть свободные торговые площади. До кризиса свободных торговых площадей в нашем городе практически не было, но сейчас найти их стало гораздо проще. В перспективе мы рассчитываем, что в каждом районе Нижнего Новгорода будет магазин сети «Шестеренка».
- Какой из магазинов «Шестеренка» пользуется наибольшей популярностью у покупателей?
- Естественно, это самый первый наш магазин, открытый на улице Лескова, 8. Этому магазину уже 15 лет, и, конечно же, у него самая стабильная клиентура, и я считаю, что в нем работает сейчас самый лучший и грамотный персонал. Многие продавцы в этом магазине работают уже по 12 и более лет. Это самый лучший наш магазин по обслуживанию клиентов и по известности у покупателей.
- Какие автолюбители являются основной целевой аудиторией сети магазинов «Шестеренка»?
- В основном, в наши магазины заходят автолюбители в возрасте от 35 до 55 лет. Молодежь заходит редко, потому что многие молодые автолюбители, как правило, при любых неполадках отдают свои машины в автосервисы.
На 30 нижегородских магазинов приходится 80% продаж автокомпонентов
- Какие розничные сети являются сейчас основными конкурентами для магазинов сети «Шестеренка»?
- На нашем рынке сейчас очень добрая конкуренция. Поэтому мы дружим со многими своими конкурентами. Для нас это не конкуренты, а скорее партнеры. Например, я поддерживаю хорошие личные отношения с Михаилом Константиновичем Савельевым, который возглавляет нижегородскую сеть магазинов «Лада-Авто».
- Работают ли сейчас в нашем городе национальные розничные сети, специализирующиеся на продажах автокомпонентов и автокосметики?
- Национальных сетей, специализирующихся в этой категории, в нашем городе сейчас нет. Я думаю, что такие сети пока не рассматривают наш город в своих проектах.
«Продавцы в наших магазинах должны очень хорошо знать товар»
- В чем заключается специфика розничного бизнеса, связанного с автозапчастями, по сравнению, например, с продуктовой розницей?
- Специфика заключается в том, что продавцы в нашем бизнесе должны очень хорошо знать товар. Если большинство магазинов продуктовой розницы работают по системе самообслуживания и покупатели в них практически не общаются с продавцами, то в наши магазины люди в 80% случаев приходят не столько за товаром, сколько за советом. Для многих наших покупателей купить деталь – это вторично. Гораздо важнее получить некую консультацию по обслуживанию своего автомобиля. Поэтому в наших магазинах работают только высококвалифицированные продавцы, которые очень хорошо знают то, что они продают. Но это не мешает нам использовать в своих магазинах систему самообслуживания.
- Насколько сложно совмещать в магазинах систему самообслуживания и работу продавцов-консультантов?
- В одном из наших магазинов в Московском районе действует система самообслуживания, но только на простые автокомпоненты: автокосметику, присадки к бензину, очистители карбюратора, губки, щетки и т. д. Но все сложные агрегаты, такие как, например, шестерня пятой передачи на пятиступенчатую коробку, продаются у нас только высококвалифицированными продавцами-консультантами.
- Ваши магазины имеют слоган «Железный характер» и очень мужественное позиционирование, и, естественно, основными их посетителями являются мужчины. А часто ли в ваши магазины заходят женщины и что они в них покупают?
- Да, женщины тоже заходят в наши магазины. Особенно много их в наших торговых точках накануне таких праздников, как 23 февраля и Новый год. Перед этими праздниками мы специально закупаем подарочную продукцию, которую женщины могли бы презентовать своим мужчинам. На 23 февраля многие женщины покупают в наших магазинах, например, водительские портмоне или брелки с эмблемой, а на Новый год – различные наборы инструментов и пылесосы для автомобилей.
Склад категории А, не имеющий аналогов в Нижнем Новгороде
- Для любой оптовой компании особое значение имеет складское оборудование, использующееся для хранения продукции. Каким складом обладает компания «Магистраль-НН»?
- Первого января 2008 года нашей компанией был открыт склад категории А, которого в настоящее время нет ни у одной из аналогичных компаний в нашем городе. Склад имеет девятиуровневую систему хранения, наливные полы и японскую подъемную технику Komatsu, способную поднимать тонну груза на высоту более 14м.
Кроме того, на этом складе функционирует разработанная нашей компанией компьютерная система, позволяющая моментально определить, где в данный момент находится тот или иной товар. В следующем году мы планируем расширить этот склад еще на 2000 кв.м.
Заказать любую деталь в Интернет-магазине
- Ваша компания славится проведением различных акций и викторин, спонсорским участием в различных автогонках. Какие мероприятия по продвижению вашей продукции запланированы на ближайшее будущее?
- Мы решили активно развивать Интернет-торговлю. Первого июля этого года на нашем сайте откроется Интернет-магазин под названием Topdetal, благодаря которому человек, даже находясь в своем гараже, сможет заказать практически любую автозапчасть, если она, конечно, имеется у нас в наличии. Наша компания гарантирует, что в течение четырех часов эта деталь будет доставлена клиенту в любой район Нижнего Новгорода.
- Какие цены будут иметь автокомпоненты, продающиеся в Интернет-магазине? Не секрет, что зачастую за доставку товаров, купленных через Интернет, приходится несколько переплачивать…
- Мы планируем, что цены в нашем Интернет-магазине будут на 10% ниже розничных цен в магазине «Шестеренка». Доставка будет бесплатной, но будет осуществляться только при заказе товара на сумму от 1000 рублей. Также в Интернет-магазине будет работать технический форум, на котором можно будет оставлять какие-то пожелания и предложения и задавать любые вопросы, касающиеся автомобильной тематики. Наши специалисты ответят на этом форуме на любые вопросы посетителей Интернет-магазина.
- Ваша компания постоянно принимает участие во всероссийском Автофоруме на Нижегородской ярмарке. Как вы оцениваете организацию этого мероприятия?
- Мы практически каждый год выставляемся на Автофоруме и стараемся сделать свое участие в нем максимально интересным для посетителей, разыгрываем различные призы и проводим всевозможные конкурсы. Но, к сожалению, почему-то люди не очень охотно посещают это мероприятие. Наверное, это связано с тем, что они просто о нем ничего не знают, так как нет соответствующей рекламной поддержки на радио и телевидении.
Кроме того, на мой взгляд, на подобных мероприятиях, проводящихся на Нижегородской ярмарке, не хватает элементов какого-то шоу и праздника. Я не так давно был в Америке, и там шоу делают изо всего, из самых, казалось бы, ординарных событий. Мы же пока еще не научились превращать такие мероприятия, как Автофорумы, в события, интересные для большого количества людей. Возможно, на таких выставочных мероприятиях надо ставить какие-то аттракционы для детей, приглашать известных артистов и делать что-то еще интересное, чтобы привлечь внимание большого количества людей.
Вышли из кризиса с минимальными потерями
- Как изменилась ситуация в вашем бизнесе в связи с экономическим кризисом?
- В январе и феврале этого года падение продаж по автокомпонентам составило у нас 30%. Но сейчас все стало выравниваться, экономика заработала, и я считаю, что наша сфера вышла из этого кризиса с минимальными потерями. Ни одна крупная нижегородская компания, занимающаяся бизнесом по продажам автокомпонентов, не прекратила из-за этого кризиса своего существования.
Что касается изменения потребительских предпочтений, то если раньше люди покупали у нас крупные агрегаты, то сейчас они стали приобретать более мелкую продукцию для ремонта автомобилей в гаражах. Если, скажем, раньше автолюбители приобретали у нас стартеры, то сейчас они покупают комплектующие для стартеров, чтобы не менять их целиком, а самостоятельно отремонтировать в гараже.
- Помимо сети магазинов «Шестеренка» вашей компании также принадлежит сеть магазинов «Охотник-рыболов». Развиваете ли вы какие-либо еще смежные виды бизнеса?
- Да, у нас в районе Красных Бак имеется своя охотничье-рыболовецкая база, которую совсем недавно закончили строить. В перспективе, там можно будет развивать туристический бизнес. Этой зимой мы уже приезжали отдыхать на базу и охотиться в окрестных лесах.
- Какие задачи стоят перед вашей компанией в этом году?
- В этом году мы планируем открыть в Нижегородском регионе еще несколько магазинов сети «Шестеренка». Также хотим расширить «иномарочный» ассортимент до 10 тысяч позиций и прибавить в нашу копилку еще несколько десятков прямых договоров с производителями. Очень хотелось бы видеть среди наших прямых поставщиков некоторых производителей из Белоруссии, таких как, например, «Борисовский гидроусилитель». Еще одна наша задача – стать ведущей в городе компанией по продажам автокомпонентов к автомобилям ВАЗ, а также к иномаркам. Наверное, это самые главные задачи компании в 2009 году.
Беседовал Алексей Кормушкин
